李臻怡
| 跨文化交際（Intercultural Communication），主要研究不同文化背景的人在日常或公務交往中所遇見的問題，并尋求個中原因及解決方式。隨著對文化及文化載体認知的深入與擴大，最廣義的跨文化交際為只要有兩個人，甚至同一個人產生了不同想法，便能產生跨文化交際。 跨文化交際有兩條定理，與同胞溝通關係密切： 定理一：文化距離（Cultural distance）越小（不是越大），誤解隔閡越容易產生； 定理二：文化理解（Cultural understanding）越多，誤解隔閡越容易消除。 先說定理一。文化距離是指不同文化間親疏遠近不同，比如美國和越南兩個文化間的距離一般大于中國和越南文化之間距。有意思的是，經過多種交叉研究，發現了與人們普遍印象不同的定理一。人們通常認為，文化距離越遠，越難交流，那麼誤會就越多。其實不然，正如筆者所在的芬蘭，中芬文化間距大，反而使得交際雙方小心翼翼，尋求正確溝通。相反，芬蘭人和瑞典人，老鄰居了，也都愛游泳、垂釣、桑拿浴，彼此“深”交好幾個世紀，在瑞典有芬蘭族的聚居地，在芬蘭，瑞典語是第二法定語言，有瑞典姓氏卻不擅瑞典語的芬蘭人也為數不少。研究結果卻發現，他們之間反而很容易產生誤解，原因就是各自以為相知甚深相距甚近，不會有什麼誤會，卻忽視了畢竟分屬兩種文化。 同文同種的華人社會，如今有了許多分支文化。不僅地域上有大陸南北差異、大陸港台三地差異、與海外華人的差異，在年齡上也有老華僑與新移民、海外第二第三代的差異。然而這一切，都經常被相貌相近、文字相同現象遮蓋。不僅華人自己認為，彼此不會有太多誤解，就連老外也問：“你們不都是Chinese（中國人）嗎？還不明白彼此？” 正因為如此，華人社會的誤解隔閡怕比“華外”交往中還要多。筆者昔日同學，現在多數在合資公司工作，每次聚會，少不了的節目就是談談與老板的交往。最常常聽到與港台老板合不來的故事。有的說寧可在老外手下幹也不想再有華人老板了。定理一看來真是屢試不爽。 解決這種尷尬的方法是定理二。文化理解，指的是彼此尊重、了解和同情。這個方法說說容易做到難。因為每個人都有著自我防禦的心理機制，一定程度的抵觸可以免去心靈受傷。這種抵觸時常像條件反射一樣，不由自主地產生。 同文同種使定理二做起來難上加難。聖經也記載了耶穌“老鄉”厭棄他的事。耶穌在老家拿撒勒，被視作不過是個木匠的兒子，怎麼可能是神呢？拿撒勒的老百姓因此不信他，厭棄他。耶穌感嘆說：“大凡先知，除了本地本家之外，沒有不被人尊敬的。”（《馬太福音》13:57）言下之意拿撒勒老鄉們啊，是你們的不尊重、不了解，不同情我，導致了你我之間的誤解隔閡。 在定理二中，尊重是一個前提，不尊重對方，反抬高自己，就不可能了解事實。了解是主要手段。大凡誤會，常因缺乏了解而致，有時前因後果了解清楚了，該說的話講明白了，誤會也就消除了。 同情是另一個主要手段。因為有的事講清楚了，也不容易緩解誤會，加上誤會多有宿怨在，原因也常不止一個，很難彼此了解。這時，唯有同情，從別人的角度出發，如果我是他（她），自個兒會怎麼做。 台灣、香港和澳門，與大陸都分離了很長時間，導致兩岸三地人民價值觀上、生活方式上、言語行為上都有很大的不同。誠然同文同種同源，但已如大樹的枝杈，各有不同了。在強調聯系與共性的同時，也不妨多看些區別與個性。就如與老外交往一樣，多點慎重和理解，誤會就會少一點，容易消除一點。 再舉一個我們最近的一項研究為例（全文刊登在SIETAR INTERNATIONAL JOURNAL, 1999, VOL1）。我們同時錄製了北京、香港和芬蘭的各一家高科技公司的經理的演講，三位經理都是當地人，從業三年以上。然後我們將錄像帶在三地間交換，請當地人對三地經理演講的方方面面作出評論。結果發現北京人和芬蘭人在言語行為和行業作風上很像，彼此也互相欣賞。香港人因為語速過快，好用縮略語和中英文夾雜，手勢繁多，不被看好。然後我們再參考各種資料，尋找原因。從而發現，不是香港人不會演講，而是他們認為講得快一點是專業嫻熟的表現，動作多一點也是引人注意的方法。而這兩點，在芬蘭人和北京人看來，顯得不沉穩不老練。試想如果一群北京人在台下聽香港人的演講，結果會怎樣呢？反過來，香港人也不喜歡北京人和芬蘭人慢條斯理一板一眼的風格，他們覺得那是拿腔拿調故作深沉。三地一比，京港雖屬同文同種，差距竟比歐亞洲際的更大，不能不讓我們認真考慮同胞間的溝通，更讓我們感到相互理解的必要。否則大家都覺得自己盡力在做，卻到頭來吃力不討好。 研究跨文化交際四年多了，信主讀經也快四年了，其實耶穌已經將真理概括給我們了。耶穌說：“我賜給你們一條新命令，乃是叫你們彼此相愛。”（《約翰福音》13:34），保羅也說，如果沒有愛，即便他有大能力，也是不完全的（《哥林多前書》十三章）。愛不因文化距離遠近而不同，愛更是虛己、尊重他人、真誠地去理解同情他人。 神把他的道傳到地極，多少傳道人不知道跨了多少文化為此與他人交往。一本《使徒行傳》記載了很多這方面的故事，而唯有神的愛是他們一直高舉的，也是一直使用的。唯有此，別人才能看到神。這些年研究跨文化交際，為此也寫了不少文章，講了不少課，特別是為中外人士和華人同胞間的交往出謀劃策。其實我想告訴他的只有一個字“愛”，一個神“耶穌基督”和一本書“聖經”。唯有此，跨文化交際才能無障礙，而這些也是普世華人，億萬同胞達到真正溝通的唯一途徑。□ 作者來自蘇州，現在芬蘭攻讀傳播學專業。 |